INFORMAȚII DESPRE LIVRARE

SMV METAL – De la fabrica noastră, direct la tine!

La SMV METAL, ne dorim ca fiecare produs comandat să ajungă la destinație în condiții optime, indiferent dacă este vorba despre un număr de casă decorativ, un grătar metalic, o piesă de mobilier sau o confecție metalică de dimensiuni mari.

Fiind producători, acordăm o atenție deosebită întregului proces, de la fabricație și verificarea calității până la ambalare și livrare.

Pentru a răspunde cât mai bine nevoilor clienților, asigurăm livrarea prin firme de curierat și transport propriu, în funcție de dimensiunile și caracteristicile produselor.

1. Modalități de livrare

Livrare prin curierat

Produsele de dimensiuni mici și medii sunt expediate prin firme de curierat, pe întreg teritoriul României.

Această modalitate de livrare este utilizată în special pentru:

• Numere de casă metalice și personalizate;

• Elemente decorative și accesorii metalice;

• Suporturi și componente de dimensiuni reduse;

• Produse pentru casă și grădină;

• Alte produse care se încadrează în condițiile de transport ale firmelor de curierat.

Produsele sunt ambalate corespunzător, pentru a reduce riscul deteriorării în timpul manipulării și transportului.

Livrare cu transport propriu SMV METAL

Pentru produsele voluminoase, grele sau care necesită manipulare specială, utilizăm mijloacele proprii de transport ale companiei.

Această modalitate este destinată în special următoarelor categorii:

• Mobilier metalic și mobilier metal + lemn;

• Mese, bănci și mobilier pentru exterior;

• Bancuri de lucru și dulapuri metalice;

• Porți, garduri și panouri decorative;

• Confecții și structuri metalice;

• Alte produse cu dimensiuni sau greutăți mari.

Transportul propriu este organizat în funcție de destinație, disponibilitatea mijloacelor de transport și caracteristicile comenzii.

Costul și data livrării sunt comunicate clientului înainte de confirmarea transportului.

2. Termene de fabricație și livrare

Produse disponibile în stoc

Produsele aflate în stoc sunt pregătite pentru expediere după confirmarea comenzii și a condițiilor de plată.

Termenul de livrare depinde de modalitatea de transport și de localitatea de destinație.

Produse fabricate la comandă

Pentru produsele realizate în propria unitate de producție, termenul estimativ de fabricație este de 10–15 zile lucrătoare.

Termenul se calculează de la data confirmării comenzii și, dacă este cazul, a detaliilor de personalizare și a achitării avansului convenit.

În funcție de complexitatea produsului, disponibilitatea materialelor și volumul comenzilor, termenul de fabricație poate varia.

În cazul unor modificări, clientul va fi informat cu privire la noul termen estimat, cu respectarea drepturilor sale legale.

Important: termenul de fabricație nu include durata transportului până la destinație.

Produse personalizate

Pentru produsele realizate conform specificațiilor clientului, precum numere de casă, elemente decorative sau confecții metalice speciale, termenul începe după confirmarea tuturor detaliilor necesare producției.

Recomandăm verificarea cu atenție a dimensiunilor, textelor, culorilor și caracteristicilor solicitate înainte de confirmarea comenzii.

3. Costurile de transport

Costul livrării este stabilit în funcție de următoarele criterii:

• Dimensiunile și greutatea produselor;

• Numărul coletelor;

• Localitatea de destinație;

• Modalitatea de transport;

• Necesitatea unor condiții speciale de manipulare sau descărcare.

Transport prin curierat

Pentru produsele expediate prin curier, costul transportului este afișat la finalizarea comenzii, atunci când acesta poate fi calculat automat.

Transport propriu

Pentru produsele voluminoase livrate cu mijloacele proprii SMV METAL, costul transportului este calculat individual și comunicat clientului înainte de acceptarea acestuia.

Nu se percep costuri suplimentare de transport fără informarea și acordul prealabil al clientului.

4. Ambalarea și protecția produselor

La SMV METAL, acordăm o atenție deosebită pregătirii produselor pentru transport.

În funcție de caracteristicile acestora, utilizăm materiale de protecție și metode de ambalare adecvate, pentru reducerea riscului de deteriorare în timpul manipulării și livrării.

Produsele metalice vopsite, mobilierul și componentele decorative sunt protejate ținând cont de sensibilitatea suprafețelor și finisajelor.

Pentru facilitarea transportului, anumite produse pot fi livrate montate, parțial montate sau demontate, conform specificațiilor produsului.

Acolo unde este necesar, sunt furnizate informații privind asamblarea și utilizarea acestora.

5. Recepția și verificarea produselor

La momentul primirii coletului, recomandăm verificarea vizuală a ambalajului și, atunci când este posibil, a produsului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

• Fotografierea ambalajului și a zonelor deteriorate;

• Consemnarea observațiilor în documentele transportatorului, atunci când este posibil;

• Contactarea echipei SMV METAL pentru soluționarea situației.

În cazul constatării unor produse deteriorate, lipsă sau neconforme, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.

Aceste recomandări nu condiționează și nu limitează drepturile legale ale consumatorului, inclusiv drepturile privind conformitatea produselor.

6. Condiții speciale pentru produsele voluminoase

Pentru mobilier, structuri metalice, porți, garduri și alte produse de dimensiuni mari, livrarea poate necesita organizare suplimentară.

Înainte de expediere, echipa SMV METAL poate contacta clientul pentru stabilirea detaliilor privind accesul la adresa de livrare, posibilitățile de descărcare și condițiile de manipulare.

Serviciile de descărcare cu echipamente speciale, manipulare în interiorul clădirilor și montaj nu sunt incluse automat în transport, decât dacă acest lucru este prevăzut expres în ofertă sau în confirmarea comenzii.

7. Ridicarea personală a comenzilor

Clienții pot solicita ridicarea personală a produselor de la punctul de producție SMV METAL SOLUTIONS SRL, comuna Isverna, județul Mehedinți.

Ridicarea se efectuează numai după confirmarea faptului că produsele sunt pregătite și stabilirea unei programări.

Pentru produsele voluminoase, clientul trebuie să asigure un mijloc de transport corespunzător dimensiunilor și greutății acestora.

8. Întârzieri și situații neprevăzute

Depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor comunicate.

Cu toate acestea, pot interveni situații care influențează durata de fabricație sau transport, precum indisponibilitatea temporară a materialelor, dificultăți logistice, condiții meteorologice nefavorabile sau întârzieri ale transportatorilor.

În asemenea cazuri, clientul va fi informat cu privire la situația apărută și la termenul estimat de livrare.

Orice modificare a termenului de livrare se gestionează cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor consumatorului.

9. Informații și asistență

Pentru informații privind comenzile, disponibilitatea produselor, termenele de fabricație, transportul sau livrarea, echipa noastră îți stă la dispoziție.

SMV METAL SOLUTIONS SRL

Punct de producție: comuna Isverna, județul Mehedinți, România

Magazin online: www.smvmetal.ro

Pentru solicitări, poți utiliza datele de contact publicate pe site.

SMV METAL – FABRICAT ÎN ROMÂNIA. LIVRAT CU RESPONSABILITATE.

Produse realizate cu precizie, pregătite cu grijă și livrate direct către tine.

De la idee la produs finit, construim calitate pentru casa, grădina și afacerea ta.