INFORMAȚII TRANSPORT

SMV METAL – De la producător, direct la tine!

La SMV METAL, acordăm o atenție deosebită transportului produselor, astfel încât fiecare comandă să ajungă la destinație în condiții cât mai bune.

Fiind producător de confecții metalice, mobilier metalic și din lemn, produse decorative și accesorii pentru casă și grădină, oferim soluții de transport adaptate dimensiunilor, greutății și caracteristicilor fiecărui produs.

Pentru livrarea comenzilor utilizăm servicii de curierat și transport propriu SMV METAL.

1. Transport prin curierat

Produsele de dimensiuni mici și medii sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat, în localitățile din România deservite de transportatori.

Această metodă este utilizată în special pentru:

• Numere de casă metalice și personalizate;

• Accesorii și elemente decorative metalice;

• Suporturi metalice;

• Produse pentru casă și grădină;

• Alte produse care respectă dimensiunile și greutățile acceptate de curier.

Produsele sunt ambalate corespunzător, pentru a reduce riscul de deteriorare în timpul manipulării și transportului.

Costul transportului prin curierat este afișat în procesul de finalizare a comenzii, atunci când poate fi calculat automat.

2. Transport propriu SMV METAL

Pentru produsele de dimensiuni mari, voluminoase sau cu greutate ridicată, SMV METAL poate asigura transportul cu mijloace proprii.

Această modalitate este destinată în special următoarelor categorii:

• Mobilier metalic și mobilier din lemn;

• Mese și bănci;

• Bancuri de lucru și dulapuri metalice;

• Porți și garduri metalice;

• Balustrade și panouri decorative;

• Structuri și alte confecții metalice voluminoase.

Transportul propriu se organizează în funcție de destinație, dimensiunile și greutatea produselor, precum și de disponibilitatea mijloacelor de transport.

Disponibilitatea, costul și termenul de livrare sunt confirmate înainte de acceptarea condițiilor de transport.

3. Costul transportului

Costurile de transport sunt calculate în funcție de:

• Greutatea și dimensiunile produselor;

• Numărul și volumul coletelor;

• Localitatea și adresa de livrare;

• Tipul transportului;

• Condițiile speciale de manipulare, dacă sunt necesare.

Pentru comenzile livrate prin curier, tariful este afișat la finalizarea comenzii sau comunicat înainte de acceptarea acesteia.

Pentru produsele voluminoase transportate cu mijloace proprii, costul este stabilit individual și comunicat clientului înainte de acceptare.

Nu se adaugă costuri de transport necomunicate clientului în prealabil, atunci când legea impune informarea și acordul acestuia.

4. Termenele de expediere și livrare

Produse aflate în stoc

Produsele disponibile în stoc sunt pregătite pentru expediere după confirmarea comenzii și îndeplinirea condițiilor de plată aplicabile.

Termenul estimat de livrare este comunicat în procesul de comandă sau la confirmarea acesteia.

Produse fabricate la comandă

Pentru produsele realizate în fabrica SMV METAL, termenul estimativ standard de fabricație este de 10–15 zile lucrătoare.

Acesta începe după confirmarea comenzii, stabilirea specificațiilor tehnice și, după caz, achitarea avansului convenit.

Durata transportului se adaugă termenului de fabricație.

Termenul total de livrare este comunicat clientului, ținând cont de modalitatea de expediere și de condițiile convenite.

În cazul contractelor cu consumatorii, sunt respectate termenele și drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

5. Ridicarea personală a produselor

Clienții pot solicita ridicarea personală a produselor de la punctul de producție:

SMV METAL SOLUTIONS SRL

Comuna Isverna, județul Mehedinți, România.

Ridicarea se realizează numai după confirmarea comenzii și programarea prealabilă.

Pentru produsele voluminoase, clientul trebuie să utilizeze un vehicul corespunzător dimensiunilor și greutății produselor.

La ridicare este disponibilă și plata numerar, în condițiile legale aplicabile.

6. Transportul produselor voluminoase

Pentru produsele de dimensiuni mari, livrarea poate necesita condiții speciale.

Înainte de transport, clientul poate fi contactat pentru clarificarea:

• Adresei exacte de livrare;

• Posibilității de acces al autovehiculului;

• Condițiilor de descărcare;

• Necesității unor echipamente de manipulare;

• Datei și intervalului de livrare.

Serviciile de descărcare specializată, manipulare în interiorul clădirilor și montaj nu sunt incluse automat în costul transportului, decât dacă sunt prevăzute expres în oferta acceptată.

7. Ambalarea și protejarea produselor

SMV METAL utilizează metode de ambalare adaptate produselor expediate.

În funcție de caracteristicile acestora, pot fi utilizate materiale de protecție pentru suprafețele vopsite electrostatic, elementele metalice și componentele din lemn.

Pentru facilitarea transportului și reducerea riscului de deteriorare, anumite produse pot fi livrate montate, parțial montate sau demontate.

Modul de livrare este indicat în descrierea produsului sau comunicat clientului.

8. Verificarea produselor la primire

Recomandăm clienților ca, la primirea comenzii, să verifice starea ambalajului și, atunci când este posibil, integritatea produselor.

Dacă sunt observate deteriorări, recomandăm:

1. Fotografierea coletului și a zonelor afectate;

2. Consemnarea observațiilor în documentele de transport, dacă este posibil;

3. Contactarea echipei SMV METAL;

4. Păstrarea fotografiilor și documentelor relevante.

În cazul în care produsul este deteriorat sau neconform la livrare, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Lipsa unei reclamații imediate la curier nu anulează drepturile legale ale consumatorului.

9. Întârzieri ale transportului

Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteorologice, dificultăți logistice sau alte situații neprevăzute.

În cazul în care termenul de livrare convenit nu poate fi respectat, clientul este informat despre situația apărută și noua estimare.

Drepturile consumatorilor în cazul întârzierii livrării sunt respectate conform legislației aplicabile.

10. Comenzi cu mai multe produse

Dacă o comandă conține produse disponibile în stoc și produse fabricate la comandă, livrarea poate fi organizată într-o singură expediere sau în mai multe expedieri.

Orice cost suplimentar pentru transporturi separate este comunicat și acceptat înainte de aplicare.

11. Returul produselor

Informațiile privind returnarea produselor, costurile transportului de retur și exercitarea dreptului de retragere sunt prezentate în pagina „Politica de retur”.

Produsele personalizate pot face obiectul unor excepții legale de la dreptul de retragere, fără a fi afectate drepturile privind conformitatea acestora.

12. Contact pentru informații despre transport

Pentru întrebări privind modalitatea de transport, tarifele, termenele sau stadiul comenzilor, contactează echipa SMV METAL.

SMV METAL SOLUTIONS SRL

CUI: 40165946

Sediu social: Sat Godeanu, comuna Obârșia-Cloșani, județul Mehedinți

Punct de producție: comuna Isverna, județul Mehedinți

Telefon: 0757 393 623 / 0756 138 925

E-mail: smv.metalsolutions@gmail.com

Website: www.smvmetal.ro

SMV METAL – TRANSPORT ADAPTAT FIECĂRUI PRODUS

Producție proprie. Calitate premium. Fabricat în România.

De la produse decorative de mici dimensiuni până la mobilier și confecții metalice voluminoase, organizăm transportul în funcție de caracteristicile fiecărei comenzi.