CONFIDENȚIALITATE

Protecția datelor cu caracter personal – SMV METAL

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

La SMV METAL, respectăm dreptul la viață privată și acordăm o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului nostru online.

Prezenta politică explică ce date personale prelucrăm, în ce scopuri le utilizăm, care sunt temeiurile juridice, cui le putem transmite și ce drepturi au persoanele vizate.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut sub denumirea de GDPR, și cu legislația națională aplicabilă.

1. Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor?

Operatorul datelor personale este:

SMV METAL SOLUTIONS SRL

• CUI: 40165946

• Cod TVA: RO40165946

• Registrul Comerțului: J2018000645257

• Sediu social: Sat Godeanu, comuna Obârșia-Cloșani, județul Mehedinți, Godeanu, vol. 6, tip 1, poziția de rol nr. 005

• Cod poștal: 227331

• Punct de producție: comuna Isverna, județul Mehedinți

• Telefon: 0757 393 623 / 0756 138 925

• E-mail: smv.metalsolutions@gmail.com

• Website: www.smvmetal.ro

Pentru solicitări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la adresa:

smv.metalsolutions@gmail.com

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de modul în care utilizezi magazinul online, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact:

• Nume și prenume;

• Număr de telefon;

• Adresă de e-mail;

• Adresă de facturare;

• Adresă de livrare;

• Date necesare identificării reprezentanților persoanelor juridice.

Date privind comenzile:

• Produsele comandate;

• Cantitățile și valorile comenzilor;

• Preferințele de personalizare;

• Istoricul comenzilor;

• Informații privind livrarea, retururile și garanțiile.

Date privind plățile:

• Metoda de plată selectată;

• Valoarea tranzacției;

• Statusul plății;

• Identificatorii tranzacțiilor;

• Informații necesare facturării.

Date tehnice, în măsura în care sunt colectate prin platformă:

• Adresa IP;

• Tipul browserului;

• Tipul dispozitivului;

• Informații privind utilizarea magazinului;

• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu solicităm date personale care nu sunt necesare scopurilor declarate.

3. În ce scopuri utilizăm datele personale?

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și executarea comenzilor.

Facturare și evidență financiar-contabilă

Pentru emiterea facturilor, înregistrarea plăților și respectarea obligațiilor fiscale.

Livrarea produselor

Pentru organizarea transportului prin curierat sau prin mijloacele proprii SMV METAL.

Comunicarea cu clienții

Pentru transmiterea informațiilor privind comenzile, produsele, plățile, termenele și livrările.

Gestionarea reclamațiilor, retururilor și garanțiilor

Pentru soluționarea solicitărilor și respectarea obligațiilor legale.

Securitatea magazinului

Pentru prevenirea fraudelor, protejarea sistemelor informatice și identificarea incidentelor de securitate.

Marketing și informări comerciale

Pentru transmiterea ofertelor, promoțiilor și noutăților, numai în condițiile permise de legislație.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm date personale în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de art. 6 din GDPR.

Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b)

Pentru înregistrarea și executarea comenzilor, livrarea produselor și comunicările necesare relației contractuale.

Îndeplinirea unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c)

Pentru facturare, contabilitate, obligații fiscale și respectarea altor cerințe legale.

Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f)

Pentru securitatea magazinului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și gestionarea unor activități administrative justificate, după evaluarea intereselor și drepturilor persoanelor vizate.

Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)

Pentru activități precum marketingul care necesită consimțământ sau utilizarea tehnologiilor de urmărire neesențiale, în condițiile legislației aplicabile.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Datele utilizate pentru procesarea comenzilor

Atunci când plasezi o comandă pe www.smvmetal.ro, utilizăm informațiile necesare pentru:

• Identificarea comenzii;

• Confirmarea disponibilității produselor;

• Stabilirea caracteristicilor produselor personalizate;

• Pregătirea și fabricația produselor;

• Emiterea documentelor fiscale;

• Organizarea transportului;

• Comunicarea cu clientul.

Furnizarea datelor necesare executării comenzii și îndeplinirii obligațiilor legale este obligatorie în acest scop. În lipsa lor, este posibil să nu putem procesa comanda.

6. Plăți online prin NETOPIA Payments

Magazinul SMV METAL utilizează serviciile NETOPIA Payments pentru procesarea plăților online cu cardul bancar.

La selectarea metodei de plată online, datele necesare efectuării și autorizării tranzacției sunt prelucrate prin infrastructura procesatorului de plăți.

SMV METAL primește informațiile necesare identificării și confirmării tranzacției, precum statusul plății, suma achitată și identificatorul tranzacției.

SMV METAL nu solicită prin telefon sau e-mail numărul complet al cardului, codul CVV/CVC ori parolele bancare.

NETOPIA Payments prelucrează datele aferente tranzacțiilor potrivit propriilor obligații și condiții de protecție a datelor.

Pentru informații suplimentare, poate fi consultată politica procesatorului:

https://netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate/

7. Transmiterea datelor către firmele de curierat și transport

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite transportatorilor informațiile strict necesare executării serviciului.

Aceste date pot include:

• Numele destinatarului;

• Adresa de livrare;

• Numărul de telefon;

• Informațiile necesare identificării coletului;

• Valoarea rambursului, dacă este cazul.

În cazul transportului propriu SMV METAL, datele sunt utilizate de personalul autorizat implicat în organizarea și efectuarea livrării.

Datele nu sunt transmise transportatorilor pentru scopuri incompatibile cu livrarea comenzilor.

8. Platforma Gomag și furnizorii de servicii

Magazinul www.smvmetal.ro funcționează prin intermediul platformei de comerț electronic Gomag.

În funcție de serviciile contractate și de configurarea magazinului, datele personale pot fi prelucrate cu ajutorul unor furnizori de servicii informatice, găzduire, mentenanță, facturare, comunicare, procesare a plăților și transport.

Acești furnizori pot acționa în calitate de persoane împuternicite sau operatori independenți, în funcție de rolul lor și de legislația aplicabilă.

SMV METAL urmărește colaborarea cu furnizori care asigură măsuri adecvate pentru protecția datelor.

9. Comunicări comerciale și newsletter

Putem transmite informații despre produse, oferte și promoții prin e-mail sau alte canale de comunicare numai în condițiile permise de legislație.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta este solicitat separat.

Acceptarea termenilor și condițiilor sau plasarea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru toate comunicările de marketing.

Clientul poate solicita încetarea comunicărilor comerciale prin utilizarea mecanismului de dezabonare disponibil sau prin contactarea companiei.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul online poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea coșului de cumpărături;

• Autentificarea utilizatorilor;

• Menținerea sesiunii de navigare;

• Asigurarea securității;

• Analiza performanței magazinului;

• Personalizarea conținutului și publicității, dacă asemenea funcționalități sunt activate.

Cookie-urile strict necesare funcționării magazinului pot fi utilizate în condițiile legii.

Cookie-urile neesențiale, inclusiv anumite cookie-uri analitice sau publicitare, sunt utilizate numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Informațiile detaliate sunt prezentate în pagina separată „Politica de cookie-uri”.

11. Cui putem dezvălui datele personale?

Datele personale pot fi comunicate, în măsura necesară și în condițiile legii, următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizori ai platformei de comerț electronic;

• Procesatori de plăți și instituții financiare;

• Firme de curierat și transport;

• Furnizori de servicii IT și găzduire;

• Furnizori de servicii contabile și fiscale;

• Furnizori de servicii de comunicare și marketing, după caz;

• Autorități publice competente, atunci când există o obligație legală;

• Consultanți și prestatori de servicii profesionale, în condiții de confidențialitate.

Nu comercializăm bazele de date ale clienților către terți.

12. Cât timp păstrăm datele personale?

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare depind de categoria datelor și de scopul prelucrării.

De exemplu:

• Datele privind comenzile sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și gestionării obligațiilor asociate;

• Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale de arhivare aplicabile;

• Datele privind reclamațiile și garanțiile pot fi păstrate pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;

• Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea acestuia sau până la încetarea scopului, sub rezerva păstrării informațiilor necesare demonstrării conformității;

• Datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate conform necesităților de securitate și politicilor aplicabile.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate numai dacă există un temei legal pentru păstrarea lor.

13. Securitatea datelor

SMV METAL urmărește aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale.

Aceste măsuri pot include:

• Controlul accesului la informații;

• Utilizarea conturilor individuale și a mecanismelor de autentificare;

• Protejarea comunicațiilor electronice;

• Limitarea accesului personalului la datele necesare activității;

• Actualizarea și administrarea sistemelor informatice;

• Măsuri de prevenire și gestionare a incidentelor de securitate;

• Colaborarea cu furnizori care oferă garanții adecvate privind protecția datelor.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

14. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele vizate beneficiază, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Să primească informații clare despre prelucrarea datelor personale.

Dreptul de acces

Să solicite confirmarea prelucrării și accesul la datele proprii.

Dreptul la rectificare

Să solicite corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Să solicite ștergerea datelor în situațiile prevăzute de legislație.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Să solicite limitarea utilizării datelor în condițiile GDPR.

Dreptul la portabilitate

Să primească datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la opoziție

Să se opună anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Să retragă consimțământul în orice moment, atunci când acesta constituie temeiul prelucrării.

Drepturile privind deciziile automate

Să beneficieze de protecțiile prevăzute de GDPR în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când acestea intră sub incidența art. 22.

Dreptul de a depune o plângere

Să se adreseze autorității competente pentru protecția datelor.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne poți contacta la:

smv.metalsolutions@gmail.com

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a solicitării.

SMV METAL poate solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității, atunci când există îndoieli rezonabile.

Răspunsul este transmis, de regulă, în termen de o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii în condițiile GDPR.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită, cu excepțiile prevăzute de lege.

16. Autoritatea de supraveghere

Persoanele care consideră că drepturile privind protecția datelor personale le-au fost încălcate pot depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Website: https://www.dataprotection.ro

Exercitarea dreptului de a depune o plângere nu exclude alte căi de atac prevăzute de lege.

17. Datele minorilor

Magazinul SMV METAL nu este destinat colectării intenționate de date personale de la copii pentru activități comerciale realizate în nume propriu.

În situațiile în care prelucrarea unor date referitoare la minori este necesară și permisă de lege, se aplică măsurile și condițiile legale corespunzătoare.

18. Transferuri internaționale de date

În funcție de furnizorii tehnici și serviciile utilizate, anumite prelucrări pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European.

Dacă asemenea transferuri au loc, ele trebuie realizate în baza unui mecanism legal adecvat, precum o decizie de adecvare sau garanții corespunzătoare prevăzute de GDPR.

La cerere, persoanele vizate pot primi informații despre transferurile care le privesc și garanțiile aplicabile.

19. Modificarea politicii de confidențialitate

SMV METAL poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.smvmetal.ro, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul în care legislația impune informarea individuală sau obținerea unui nou consimțământ, vor fi aplicate procedurile corespunzătoare.

20. Contact privind protecția datelor

SMV METAL SOLUTIONS SRL

CUI: 40165946

Registrul Comerțului: J2018000645257

Sediu social: Sat Godeanu, comuna Obârșia-Cloșani, județul Mehedinți

Punct de producție: comuna Isverna, județul Mehedinți

Telefon: 0757 393 623 / 0756 138 925

E-mail: smv.metalsolutions@gmail.com

Website: www.smvmetal.ro

SMV METAL – RESPECT PENTRU CLIENȚI ȘI PENTRU DATELE LOR PERSONALE

Ne angajăm să tratăm datele personale cu responsabilitate, transparență și respectarea drepturilor prevăzute de legislație.

Producție proprie. Calitate premium. Fabricat în România.